Автоматизация процессов инженерно-управленческого труда
Наиболее эффективными являются системы и методы работы, основанные на широкой механизации и автоматизации процессов инженерно-управленческого труда (поскольку при этом не только обеспечивается его экономия, но и создаются принципиально новые возможности повышения качества управления), а также на использовании прогрессивной организации производства, например системы скоростной подготовки производства (или скоростного создания новой техники), системы непрерывного оперативно-производственного планирования (впервые примененной Новочеркасским электровозостроительным заводом) и системы выполнения других функций управления, в которых рациональные методы работы сочетаются с применением современной управленческой техники.
Нельзя рассчитывать на производительную, эффективную работу инженерно-технических работников и служащих в условиях непродуманной системы выполнения функций управления, отсутствия необходимой увязки между отдельными звеньями аппарата, дублирования их обязанностей, несовершенства форм документации и порядка их прохождения, излишеств в отчетности и других недостатков системного характера. Для перехода к научной организации инженерно-управленческого труда необходима разработка технологии процессов этого труда, аналогично тому, как это делается в отношении производственных процессов. В этой связи представляет интерес опыт института Оргстанкинпром по разработке технологических процессов управления применительно к станкостроительным заводам. В технологических картах фиксируется содержание операций разрабатываемого процесса инженерно-управленческого труда, по каждой операции указываются необходимые для ее выполнения технические средства (включая оборудование рабочего места), нормы времени и квалификация исполнителя.
Эту работу целесообразно проводить прежде всего в отношении повторяющихся операций, постепенно охватывая ею все функции управления. Только в условиях прогрессивных систем выполнения функций управления и передовой технологии управленческих процессов может быть достигнут наибольший эффект от внедрения научной организации труда инженерно-технических работников и служащих.
Труд в сфере управления неотделим от информации, поскольку он всегда связан с ее добыванием, переработкой, передачей и использованием. На каждой ступени управления занятые им работники передают нижестоящей ступени всю техническую и плановую документацию и оперативные распоряжения, получая обратно соответствующие отчетные данные и фактические сведения, на основании которых аппарат управления вносит необходимые уточнения и коррективы в директивные указания, переданные управляемой системе. Важнейшим условием высокой эффективности управленческого труда является научно обоснованное определение объемов, содержания и периодичности поступления информации, необходимой и вместе с тем достаточной для руководителей и функциональных работников на каждой ступени управления производством. На этой основе должна быть создана рациональная система информации, наилучшим образом обеспечивающая потребности аппарата управления. Речь идет о том, что подлинно научная организация инженерно-управленческого труда, естественно, невозможна, если занятые им работники не обеспечены необходимой информацией или делают ненужную работу.
Следует критически пересматривать действующие системы выполнения функций управления и применяемые формы документации в направлении устранения излишней (т. е. неиспользуемой или малоиспользуемой) отчетности и другой информации, и наоборот, введения в необходимых случаях дополнительных показателей и сведений, использование которых может повысить качество работы аппарата управления. При этом должны быть четко регламентированы содержание, объем и периодичность информации, необходимой рабочим, мастерам, начальникам цехов, руководящему составу аппарата управления как на предприятии, так и в вышестоящих органах управления. Выявление и устранение излишеств документации равносильно повышению производительности труда работников аппарата, а частичное увеличение объема информации на отдельных участках (где это необходимо) за счет сэкономленной на других улучшает показатели их деятельности.