Эргономические требования к устройствам отображения информации и пультам управления
Под устройствами отображения информации понимается разнообразная аппаратура контроля и сигнализации, располагаемая на операторском пункте, служащая основой для формирования информационной динамической модели управляемого объекта, с которой оперирует человек в процессе дистанционного управления.
Анализ состояния работ в области исследования и конструирования устройств отображения информации указывает на проявляемый нередко проектировщиками односторонний подход к их созданию, заключающийся в превалировании чисто инженерно-технических решений и в игнорировании комплексного характера системы управления, ее специфики, определяемой наличием оператора. Учет не всех эргономических требований при создании устройств отображения информации нередко приводит к снижению производительности и надежности технологических комплексов, точности и эффективности действия различных систем.
Например, на одном зарубежном газопроводе для увеличения его производительности было решено вывести на диспетчерский щит дополнительную информацию. На панели перед диспетчером появилось большое число новых индикаторов. Стоило это очень дорого: дополнительно были израсходованы сотни километров кабеля, приобретено много новых датчиков и т. д. По предварительным расчетам такой объем информации должен был обеспечить оптимальный режим работы газопровода. Результат же оказался противоположным: участились аварии на газопроводе, резко снизилась его производительность. Причина была в том, что количество информации стало гораздо больше того количества, которое человек способен принять и переработать в единицу времени.
Проектируя устройство отображения информации, необходимо прежде всего подробно изучить функции оператора, определить характер создаваемой системы человек—автомат, с точки зрения особенностей обмена информацией между человеком и управляемым объектом или автоматическими устройствами.
Как всегда, решение практических вопросов значительно облегчается, если имеется классификация систем по основным признакам. В данном случае к таковым должны быть, очевидно, отнесены следующие признаки: назначение информации, форма, в которой информация поступает от одной части системы к другой, причины появления сигналов на выходе автомата, способ «общения» между человеком и автоматом, тип отображения информации.