Управленческие решения
При пользовании нормой управляемости необходимо принимать во внимание показатели работы руководимого мастером производственного участка. В частности, нагрузка на мастера должна планироваться в зависимости от выполнения плана участком следующим образом:
Аналогично должен решаться вопрос при установлении числа исполнителей (или руководителей низших рангов), приходящихся на одного руководителя, для всех ступеней и звеньев управления.
Управленческие решения основываются как на объективных, научных данных, так и на субъективных особенностях руководителя. Поэтому исходным моментом в построении информационной системы предприятия или его подразделения является сформулированное руководителем на основе научных данных и личного опыта требование о том, чтобы в определенное время поступала указанная им информация.
Тогда в задачу информационной системы будет входить осуществление этого требования. Не должно быть информации, которая не используется для принятия решений. Руководитель подразделения, располагая необходимой информацией, использует ее двояко. Во-первых, необходимо иметь в виду, что информация нужна руководителям только для подготовки и принятия решений в пределах их компетенции. Но было бы ошибочным понимать принятие решений только как отдачу распоряжений. Решения могут приниматься также и в форме сообщений, не обладающих силой приказа, но содержащих рекомендации или методические указания. Во-вторых, если решение, которое следует принять на основе полученной информации, выходит за пределы компетенции данного руководителя, то он передает эту информацию соответствующему руководителю на следующей ступени управления. Таким образом, независимо от формы решений они оказывают определенное влияние на выполнение функций управления, что может служить критерием оценки эффективности действий руководителя.
Объем и периодичность информации, необходимой руководителям для принятия решений, должны определяться для каждой ступени управления в зависимости от ряда факторов и прежде всего от типа производства. В условиях массового и крупносерийного производства технология, как известно, разрабатывается по каждой операции и переходу с установлением режимов обработки и расчетных норм времени, тогда как в единичном и мелкосерийном производстве разрабатывается маршрутная технология с укрупненными нормами времени, а в ряде случаев технология вовсе не разрабатывается. Соответственно этому и учет может вестись в разном разрезе. Для эффективного контроля за ходом производства, очевидно, необходимо, чтобы мастера участков располагали соответствующими сведениями, как правило, по операциям, в то время как для общецехового аппарата достаточно иметь большей частью подетальную информацию, а для общезаводского аппарата можно ограничиться сведениями о выпуске готовых изделий и узлов. Соответственно укрупняются и единицы измерения продукции.
Периодичность поступления указанной информации должна обеспечивать возможность оперативного вмешательства в ход производства. Этому требованию в наибольшей степени соответствует половина планового периода с учетом типа производства, средней длительности производственного цикла и ритма выпуска. Так, если производство работает по часовому графику, то следует контролировать его, как правило, минимум каждые полчаса, а при сменном, суточном или недельном планировании — соответственно не реже чем каждую половину смены, суток или недели.
Период поступления информации различен для разных ступеней управления. Например, если для мастера производственного участка те или иные сведения требуется иметь каждый час, полсмены или смену, то для начальника цеха эти сведения могут потребоваться каждую смену или сутки, а для общезаводских руководителе — каждые сутки или неделю.
Научная организация труда руководителя требует планомерности и обдуманности действий, умения противопоставить самотеку, калейдоскопу дел, обступающих работника, твердый, заранее намеченный план, т. е. то, что обязательно должно быть сделано в рамках рабочего дня. Важную роль здесь может сыграть личный план, составленный на день, на неделю, на месяц. От работников аппарата управления требуется определенная последовательность в осуществлении намеченного, умение выделить главное, что должно быть сделано, прежде всего, подчинить ему все остальное, каким бы неотложным оно ни казалось, не допуская общей очереди для главных и второстепенных дел.