Управление машинами
Эргономикой установлены некоторые простые правила реконструкции органов управления. Эти правила достаточно эффективны для организации процесса труда, облегчения управления машинами, поскольку в них отражаются привычные представления человека о соотношении главного и второстепенного, о естественности движений. В частности, органы управления необходимо размещать соответственно их значению в рабочем процессе: чем важнее их роль и чем чаще приходится оперировать с ними, тем ближе они должны располагаться к зоне наиболее удобных движений, тем более важную композиционную роль они играют на панели управления.
Последовательность размещения органов управления должна быть такой же, как последовательность их использования. Индикаторы и соответствующие им органы управления располагаются в одинаковом порядке (справа налево, сверху вниз и т.п.), независимо от того, расположены они на одной панели управления или на разных. Органы управления размещаются горизонтально слева направо (в порядке последовательности использования) или сверху вниз, причем горизонтальное расположение предпочтительно.
Некоторые изменения возможны и в форме органов управления. При конструировании рычагов нужно обеспечивать удобство хватки, при устройстве кнопок — обеспечивать их необходимую величину и форму, оптимальное расстояние друг от друга. Вопрос этот так же важен, как и другие вопросы научной организации труда. Очень много зависит от учета «мелочей», на которые раньше не обращали внимания.
Помимо удобства рабочих операций с органами управления, необходимо организовывать и хорошие условия их восприятия, их четкое отличие друг от друга. Эти условия достигаются главным образом за счет правильного и продуманного использования цвета.
Улучшение условий восприятия органов управления и контроля — задача, отвечающая на требования организации информации в производственной среде. В данном случае имеется в виду не прямая обычная информация (плакаты, инструкции и т. п.), а информация в более широком смысле, — как общий комплекс сигналов, поступающих от технических звеньев систем человек—машина, человек—производственная среда и воспринимаемых человеком. Основная проблема при этом — проблема зрительной информации, или так, называемой визуальной коммуникации, изучаемая технической эстетикой. Важность этой проблемы определяется тем, что из всех органов чувств зрению принадлежит ведущее место: через зрение человек получает около 85% информации о внешнем мире (в типичных условиях — в цехе, на улице, в природном окружении и т. п.).
Особенно важно решить эту проблему для условий производственной среды. С прогрессом техники и усложнением технологии производственная среда становится все более сложно воспринимаемой, многоэлементной, что увеличивает нагрузку на психику, повышает утомляемость, а, следовательно, и вероятность травматизма, брака, аварий и т. п. С другой стороны, без хорошо поставленной информации не может эффективно работать ни одна более или менее сложная система.
В общем виде проблема визуальной коммуникации в производственной среде решается следующим образом. В производственных условиях человека интересует, прежде всего, информация, которая относится непосредственно к самому процессу труда и его безопасности, а также информация об основных особенностях производственной среды в целом, с точки зрения общей технологической структуры производства. Это полезная с точки зрения работающего информация, и по терминологии теории связи можно обозначить ее термином «сигнал», всю же остальную информацию с известным приближением мы можем отнести к информационному «шуму». Отношением величины «сигнала» к величине «шума» можно с известной полнотой охарактеризовать эффективность организации информации в производственной среде в целом, в системе человек—машина, на рабочем месте и т. д.
Вообще говоря, возможна числовая оценка величины отношения «сигнал/шум», но для практики на современном этапе необходимость в этом возникает сравнительно редко (например, в случае проектирования сложных и ответственных пультов управления). При решении различных вопросов научной организации труда важно иметь в виду простейший вывод из сказанного: рассматривая человека и производственную среду как единую систему, следует по возможности устранить в этой системе «шум», т. е. информацию, не имеющую непосредственного отношения к трудовым и технологическим процессам, а также к безопасности труда, и наиболее четко и выпукло выявить целесообразный «сигнал».