Анализ и проектирование трудовых процессов
Вопросы анализа и особенно проектирования трудовых процессов разработаны и освещены в литературе и ведомственных руководящих материалах совершенно недостаточно. В этом одна из причин того, что на предприятиях изучение трудовых процессов во многих случаях ограничивается элементарными сводками результатов наблюдений, отчетными формами и рекомендациями, сформулированными лишь в самом общем виде.
Одним из решающих факторов является степень детерминированности (определенности) того или иного трудового процесса. Если рассмотреть с этих позиций трудовые процессы, то по степени детерминированности их можно расположить следующим образом. Основные методы, которые находят либо могут в ближайшее время найти применение для решения задач НОТ.
В рамках этой статьи не представляется возможным рассмотреть особенности и области применения каждого методе. Поэтому мы вынуждены сформулировать лишь ряд общих соображений и привести отдельные примеры решения задач анализа и проектирования трудовых процессов с применением некоторых из этих методов.
Для решения задач, связанных с выполнением технологической операции, одностаночным рабочим местом, задач массового и крупносерийного производства, и других, относящихся к более детерминированным процессам, вполне приемлемы расчетные и расчетно-логические методы, методы линейных графиков, плоско- и объемно-макетные методы.
Для менее детерминированных процессов лучшие результаты дают статистические и вероятностные методы. Там, где рассматриваются сложные процессы взаимосвязи групп работников, выполняющих разнородные работы, эффективны методы теории массового обслуживания и сетевых графиков.
Макетные методы свойственны задачам, связанным со средствами труда (например, планировка рабочего места многостаночника).
Для решения всех классов задач, особенно относящихся к условиям труда, следует использовать экспериментальные методы.
Все эти методы анализа и проектирования трудовых процессов могут использоваться либо раздельно, либо в различных сочетаниях, например экспериментальные с расчетными, графические с расчетными и т. д.
Рассмотрим некоторые конкретные примеры использования различных методов анализа и проектирования трудовых процессов.